Política de reembolso
En Dormitare queremos que quedes totalmente satisfecho con tu compra. Por ello, puedes solicitar la devolución de cualquier producto adquirido en nuestra tienda dentro de los 30 días naturales siguientes a la recepción del pedido.
Dormitare se reserva el derecho a aplicar un coste fijo de 10 euros en concepto de gastos logísticos de recogida. Una vez que el producto haya sido recibido en nuestras instalaciones y verificado su estado (que no presente daños físicos, manchas, roturas o signos de uso), procederemos al reembolso del importe correspondiente utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.
El reembolso se realizará en un plazo máximo de 7 días desde la recepción de la mercancía en nuestro almacén.
Cómo solicitar una devolución
Para tramitar una devolución, ponte en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente a través del formulario de contacto o enviando un email a pedidos@dormitare.es, indicando tu número de pedido y los productos a devolver. Nuestro equipo te informará de los pasos a seguir.
Condiciones de la devolución
- El producto debe encontrarse en perfecto estado, sin daños ni signos de uso.
- El embalaje original debe estar completo y en buen estado.
- Dormitare podrá aplicar un coste adicional si el artículo ha sido desprecintado, manipulado o presenta signos de deterioro.
El reembolso se gestionará únicamente una vez que el producto llegue a nuestras instalaciones y confirmemos su estado.
Gastos logísticos extraordinarios
Si el producto requiere medios de retirada especiales (como grúa, desmontaje, accesos complejos u otros servicios adicionales), el cliente deberá asumir estos costes. Dichos gastos serán comunicados previamente antes de realizar la recogida.
Productos defectuosos
Dormitare asumirá todos los costes de devolución únicamente en los casos en los que el producto presente un defecto de fabricación cubierto por la garantía correspondiente.